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FAQ

FAQをご利用の皆様へ。

現在のFAQは韓国語版を翻訳して利用しております。ですので、現在ご利用いただけない機能や正しくない用語、URLなどが記載されている場合があります。日本語版に対応したFAQに修正中ですので、それまではご参考程度にご利用下さい。

インストール関連　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q.設置に必要なＰＣ仕様を教えてください。
CPU：MMX200Mhz以上
RAM：32M以上
VGA：4M以上
接続環境：56Ｋモデム以上
DirectX設置：7.0a以上

Q.インストール環境とサポートOS(operating system)は？
サポートOS環境 . Windows98SE 〜 2000
※NT4.0やMacではサポートされません。

Q.ポトリス日本語版でサポートするDirectXバージョンは？

現在のポトリス日本語版はDirectX7.0a以上のバージョンだけをサポートしています。よってDirectXバージョンが7.0a以下の場合はゲームが実行されません。ただ、本人のシステム仕様によってはDirectX上位バージョン(8.0x)より7.0aがより安定的な場合もあります。

―DirectXバージョンを確認する方法は以下の通りです。
[スタート]_[プログラム]_[アクセサリ]_[システムツール]_[システム情報]を実行した後、[ツール]_DirectX診断メニューを実行します。これで自分が使っているDirectXのバージョンを確認することができます。そして診断ツールを通じて設置されているDirectXに異常がある場合は、もう一度DirectXのインストールをし直さなければいけません。

※ 注意：1996年以上に作られたほとんどの製品はDirectXをサポートしますがシステムに旧型ビデオカードがあまり使われていないサウンドカードが装備されている場合はDirectXが正常に作動しない場合もあります。

Q.ポトリス日本語版を正しくインストールする方法を教えてください。
まずインストールファイル(f2blue_full.exe)をダウンロードしてインストールした後に、デスクトップ画面に表示されたポトリス日本語版アイコンをダブルクリックしてゲームに接続してください。ゲームを実行するためには、DirectX7.0a以上が必ずインストールされていなければなりません。 DirectX7.0aはポトリス日本語版ホームページ内の資料室からダウンロードしてインストールすることができます。これから次の順序を必読してインストールしてくださるようお願いします。

◇ インストールファイル(f2blue_full.exe)ダウンロード及びインストール。

＜詳しくは正式公開後にお知らせいたします。＞

◇ インストール上の障害関連項目。

ポトリス日本語版ブルーのアイコンをダブルクリック後、ダウンロード中に続けてエラーが出る場合。

━ インストール中に問題が発生することがあるので、再インストールをしてみてください。次の項目に従ってインストールを行ってください。
Windowsのスタートからプログラムを選択 / ポトリス日本語版を選択すれば、/ ポトリス日本語版の削除項目があります。削除をクリックして削除します。削除が終われば、デスクトップ画面にポトリス日本語版と関連アイコンがあるか確認します。万一ポトリス日本語版のアイコンが存在する場合は他の所にインストールされているので、それを探して削除してください。そしてすでにsite1 〜 8からダウンロードしたインストールファイル(f2blue_full.exe)も削除します。

プレイヤーのコンピュータ内には実行ファイルもインストールされたファイルなどが完全に削除されていなければなりません。削除を正常に行ったことを確認したならば、次のURLに移動します。

https://bandaigv.com/fortress2/

移動後、資料室にまた移動します。site 1 〜 8の中から一つをまたダウンロードします。ダウンロードが何ら異常なく正常に行われたらコンピュータを必ず再起動してください。

またWindowsが起動して先にダウンロードしたファイル(f2blue_full.exe)をダブルクリックして再インストールします。インストールが正常に終了すればディスクトップ画面のポトリス日本語版ブルーのアイコンをダブルクリックして接続を試行します。接続後、ダウンロードボックスが表示されてダウンロードが正常に行われるか確認してください。それ以後もエラーが発生するようならばOSの不安定か、その他の問題によって発生していると考えられます。この問題は次と関連した事項です。

━ Window自体のプログラム圧縮・解除に関するcabinet.dllファイルが損傷していて発生する場合です。したがって、こういう場合にはIE(Internet Explorer)を再インストールしてみるか、cabinet.dllファイルを探してポトリス日本語版のホルダー内にコピーしなければなりません。OSに問題があると判断される場合は、Windowを上書きするか、再インストールしてください。 (これと関連した事項はコンピュータに詳しい人に聞くか、コンピュータを購入したショップにお尋ねください。)

━ あるいはウイルスにより発生している場合もあるので、ウイルス検査及びシステム点検を必ず行ってください。

ポトリス日本語版ブルーのアイコンをダブルクリック後、画面が黒く変わるか、そのままダウンする場合。

━ V3pro_2000 Deluxeをインストールしている場合

: V3pro_2000 Deluxe(V3とします)をインストールした場合、V3はWindowsの起動時に自動でシステム監視をするように設定されています。問題は自動でシステム監視する部分がゲームと衝突を起こすので、まずV3を実行した後に環境設定でシステム/インターネット監視タブの「Windows 起動時システム監視する」をOFF(全てOFF)にすれば解決されます。

あるいはアンチョルス・ウイルス研究所でV3パッチをダウンロードしてアップデートしてください。

━ サウンドカード(旧機種のTrident NX chip系列)との衝突可能性

: 言及された特定チップを使用したサウンドカードのドライバーと衝突して起きる場合です。 Trident系列のサウンドカードはAdslと衝突する場合があります。したがって、マイコンピュータ->コントロールパネル->サウンドで(a)基本警告音と(b)警告メッセージを「なし」にすればこの問題は解決されます

※ 上の事項を正確に行ったのにもかかわらずゲーム接続に問題が発生する場合は≠ﾜでメールにプレイヤーのコンピュータ仕様とインターネット接続環境(業者名まで)と居住地域、正確な問題点を具体的に記入してお送りください。

Q.Downloadでファイルをダウンロードする時によく切れます。
ネットワーク環境上サイトに接続者が多かったり、ダウンロードするプレイヤーが多い場合、サーバーあるいはトラフィック問題による回線の不安定が原因となってダウンロードする途中切れることがあります。したがってこのような場合、getrightやその他のダウンロードプログラムを使ってダウンロードするか、あるいはサーバー及び回線が安定時にダウンロードすればダウンロードすることができます。

Q.ゲームを実行して画面が黒くなってしまいます。
正常にインストールを行った後、画面が黒くなるとか、ダウンする場合、その他の現象の場合には大部分の場合、プレイヤーのコンピュータのインストールされた他のプログラム(V3など)との衝突による問題であるので、次の事項を必ず確認して見てください。

V3pro_2000 Deluxeをインストールした場合

V3pro_2000 Deluxe(V3とします)をインストールした場合、V3はWindowsの起動時に自動でシステムを監視するように設定されています。問題は自動でシステム監視する部分がゲームと衝突を起こすので、まずV3を実行した後に環境設定でシステム/インターネット監視タブの「Windows 起動時システム監視する」をOFF(全てOFF)にすれば解決されます。あるいはアンチョルス・ウイルス研究所でV3パッチをダウンロードしてアップデートしてください。

サウンドカード(旧機種のTrident NX chip系列)との衝突可能性

言及された特定チップを使用したサウンドカードのドライバーと衝突して起きる場合です。 Trident系列のサウンドカードはAdslと衝突する場合があります。したがって、マイコンピュータ->コントロールパネル->サウンドで(a)基本警告音と(b)警告メッセージを「なし」にすればこの問題は解決されます。

※ 以下は汎用で使用されている低価格のサウンドカードドライバーのアドレスです。
1. essサウンドカード(http://www.esstech.com/techsupp/drivers.shtm)
2. yamahaサウンドカード
(http://www.yamaha.com/lsi/support/downloads.htm)
3. tridunt video/audio
(http://www.trid.com/videcomm/download/download.htm)
4. crystalサウンドカード
(http://www.cirrus.com/Drivers/audiodrv/index_new.cfm)

一部のビデオカードのドライバーとの互換性の問題によるクラッシュの可能性
一部のビデオカード（特にTNT系列）はvia系列のチップセットとのドライバー互換性の問題による一部のゲームで問題が発生する現象が起こる場合があります。よって可能であればビデオカードドライバーの安定性可否を確認した後、ドライバーの調整を行なわなければなりません。

FirewallのようなものでISP(インターネット業者)の特定ポートが塞がっている場合

まずexplore/netscapeでインターネットに接続できるかどうか確認してみてください。インターネット接続はできるのに、フォートレスがだめな場合は、インターネットを供給するサーバー側でポートを塞いでいる場合です。したがって、この場合はプレイヤーが使用しているインターネット供給業者(例.Hanaro、Thrunet、Dreamlain・・・)の管理者に41800〜41899番のPort(TCP)を空けてくれるように要請しなければなりません。しかし、インターネットもだめな場合は、まずインターネット接続から行ってください。あるいはインターネットは接続できるのに、通信プログラムやMIRC、FTPなどが接続できない場合は、この時もネットワーク管理者に問い合わせてポートを空けてもらうように要請しなければなりません。

以上、上記の事項を必ず確認してみて、それでも問題が解決されない場合≠ﾉお問い合わせください。

Q.ゲームを実行すると、実行しません。
まず、日頃もWindowsを使っている時、よく実行しない現象が発生しない場合ならばウィンドウズシステムが問題であるためアフターサービスセンターや知人の助けが必要です。しかし特定のゲームを実行した場合にだけ実行されない現象であればビデオカードとサウンドカードの問題とみられます。そのため、まずDirectXに異常がないかを確認した後、異常がない場合インターネットおよびＰＣ通信を通じてビデオカードおよびサウンドカードの最新ドライバーをダウンロードして設置してください。またはゲーム実行に必要なDirectXバージョンが合わない場合でもダウンロードされる現象が発生する場合があります。現在のポトリス日本語版はDirectX7.0a〜8.0aまでサポートしています。

- DirectXバージョンを確認する方法は以下の通りです。

[スタート]_[プログラム]_[アクセサリ]_[システムツール]_[システム情報]を実行した後、[ツール]_DirectX診断メニューを実行します。この部分で自分が使っているDirectXのバージョンを確認することができます。そして診断ツールを通じて設置されたDirectXに異常の有無も確認することができ、異常がある場合は必ずもう一度設置しなければなりません。

Q.ゲーム中にEnterキーを押すと青い画面が表示されシステムエラーが発生します。
ゲーム進行途中に青い画面が表示し途切れたりサウンドに異常がある場合はシステムでIRQをチャックしなければなりません。場合によってはサウンドカードとビデオカードが同一なIRQを共有できるためです。まず、マザーボードで強制IRQ割り当て機能をサポートしているか確認してください。サポートしているならばBIOSでIRQを手動で割り当てれば可能です。そうでない場合はサウンドカードを他のPCIスロットに差し込んでIRＱを変更することもできます。通常はサウンドカードはIRQ5であり、ビデオカードをIRQ11を使用するようにできているためPCIスロットを変更することで解決されます。

Q.ゲーム内部でスタートすると弾かれます。
ローディング中(loginをした後、ルームでルームリーダーがスタートを押した後、画面の色が変化する過程を意味します。)にはメモリーをウィンドウズで持ってくる作業以外には割り当てる領域がないため、ローディング中に実行されない場合は個人のRAMを確認しなければなりません。64MbでもエラープログラムをRAMに常住させればそれだけRAMの空間割り当てが少なくなるため実行されません。RAMを確認する方法は以下の通りです。
マイコンピュータで右クリック_プロパティ_パフォーマンスでリソース使用可能な%を確認してください。

Q.ゲーム画面がよく途切れるのですが。
ゲーム実行がよく途切れる現象は以下の通りです。

ウィンドウズはプログラムを設置するとレジストリにプログラム実行のための情報を記録しますがプログラム設置後ウィンドウズを再起動せずに実行させるとプログラム情報が次々とメモリーに常住するためシステムリソースが不足します。そのためたびたびゲーム画面の移り変わりが遅かったり低仕様のシステムではよく発生ことがあります。

Windows 95/98の場合は、マルチメディア設定でミディがソフトウェアミディの場合、音楽がまた始まる時一抹のディールレイが発生します。
Windows 2000の場合は、ミディが基本的にソフトウェアミディになっているので、これをSoundBlasterの場合はSoundBlaster Wave Tableミディ(サウンドカードによって違う)に設定しなければなりません。

PC仕様を考慮しないでプログラムをさまざまインストールして使用する場合にも発生することがある現象です。したがって、リソースを考えて実行させてください。

Q.ゲーム途中に停止する現象がよく発生します。

この現象はほとんどがNvidia系列のTnT/TnT2/M64/Vantaを使用する場合に現れます。これについては以前にもいったようにNvidia系列中TnT/TnT2/M64/Vantaのビデオカードは実質的に3.xxバージョンでドライバーの実質的なサポートが終わった状態であり、Nvidiaは統合ドライバーを使用した関係でほとんどのユーザーが主にGeforce MxやGtsで作られたDetonatorドライバーを使用するようです。もちろんDetonatorを使用したとしても互換性に大きな問題になることはありませんがレパーランスを含んだ一部のドライバーを使用する場合に特定のゲームでゲーム実行時またはゲーム途中にいくつかの問題が発生されることで知られています。

よってTnT系列のビデオカードを使用される方の中でゲーム実行時に問題が発生する場合に限り以下の項目を参照していただきセッティングを調整してください。

1. まず、W9x用のNvidia3.53バージョンを手に入れてください。3.53は最も安定的なバージョンとして知られています。

2. ドライバー設置：コントロールパネル・画面・設定・詳細・アダプタ・変更の順にし既存のドライバーを削除しNvidia3.53を設置してください。

3. その後、以前設置したDirectXバージョンを再設置します。Detonatorの一部のドライバーの場合、DirectX8.0/8.0a設置時に問題が発生する場合があります。

4. 以前設置したポトリス日本語版を削除します。C:¥program file¥x2gameホルダーが残っているか確認して残っている場合はホルダーも一緒に削除してください。

5. 必ず再起動してください。

6. ポトリス日本語版を再設置してゲームを実行します。

※ マザーボードがviaチップセットの場合はviaパッチを設置したください。Viaパッチはウィンドウズ設置と同時にパッチした方がいいといわれています。

Q.BGMが流れません。
ゲームにjoinした後オプションに入ると、Music(BGM)とEffect（効果音）を自由に変更できるようになっています。オン・オフの設定によってBGMや効果音が流れ、流れない場合もありこの点を確認してみてください。他の原因としてはサウンドカードのクラッシュ現象により発生される問題ともいわれています。

よって、以下のようないくつかの事項を参考に原因を見つけ出してください。

1. まず、使用しているサウンドカードが古くなった場合はサウンドカードを最新のドライバーにアップデートしなければなりません。応急手当として活用できる方法としては
_コントロールパネル_サウンドで警告音と警告メッセージを削除してから実行
_コントロールパネル_マルチメディア,メディアで他のサウンドカードの任意指定をして実行

2. スピーカーがサウンドカードに正しく接続されているか確認してください。

3. タスクトレイにあるスピーカー模様のアイコンをダブルクリックしてボリューム調整ウィンドウを開きミュートでvの表示がされているか確認し、チェックされているならばもう一度クリックして削除します。

4. サウンドカードが他の装置とクラッシュを起こさないか確認してください。‘システム登録情報’ウィンドウで装置管理者Tabを選択しサウンドカード項目に黄色い‘！’マークがあるか確認することができます。この場合、IRQ設定に問題があったりサウンドカードが正しく設置されていない場合に該当します。

※ 上の項目に異常がない場合にはサウンドカード自体の問題(Directsoundをサポートしなかったりカード自体の損傷など)であるかもしれないためサウンドカードの製作会社にお問い合わせください。

Q.MusicとEffectがクリックできないため使用することができません。
ゲームにjoinした後、オプションに入るとMusic(BGM)とEffect（効果音）を任意で調整できるようにできていますがサウンドカードが正しく設置されていない場合は自らMusicとEffectを使用できないように制御しています。よってMusicとEffect部分を使用できない方はこの点を参考していただきサウンドカードの最新のドライバーをインターネットやＰＣ通信でダウンロードして再設置してください。

Q.ゲーム実行時に文字化けしたりゲーム画面に変な列が発生します。
モニターに文字化けしたり画面に変な縦,横列が表示される現象または特定のプログラムを実行する度に実行されない現象が発生する場合にはビデオカードとサウンドカードに問題があると考えてください。よってこのような場合はビデオカードとサウンドカードの最新バージョンをインターネットやＰＣ通信でダウンロードして設置してください。

Q.画面が白くなるのですが。
V3 2000 Deluxeをインストールした場合発生する現象です。したがって、V3_2k Deluxeをインストールしている場合、V3_2kはWindowsが起動しながら自動でシステム監視するように設定されています。この部分がゲームなどと衝突を起こすので、まずV3を実行後、環境設定でシステム/インターネット監視ダブで、「Windows起動時システム監視する」をOFにすれば解決されます。参考にこの部分はスタークラフトバトルネットでも衝突が起こるのでOFFしなければなりません。あるいはアンチョルス研究所(www.ahnlab.com)で顧客サポート -> V3製品3パッチでV3 2000のサービスパックをダウンロードしてインストールすればいいです。

Q.File load errorと表示されます。
File load errorの場合、プレイヤーのシステムが違う関係で正確な問題把握が難しいので原因解決が簡単ではありません。したがって、共通的に適用される事項をお知らせいたしますので次の場合を参考にして確認してください。

1.cabinet.dllファイルが壊れた場合 :

━ まずFile load errorはプレイヤーが利用する回線の不安定な状態、あるいはポトリス日本語版ブルーサーバーのトラフィック過負荷による一時的なFile load errorではないerrorと判断される場合は、プレイヤーがインストールしているOS(98/98se/98Me/2000_pr/ad)内のCabinet.dllファイルがないか(「検索」で確認できます)、あるいはCabinet.dllファイルが壊れている場合です。したがって、下記の「Downloadする」をクリックしてCabinet.dllファイルをダウンロードして次のホルダー経路内にコピーしてみてください。そして可能ならばコピーした後にすでにあるポトリス日本語版をアンインストールして再インストールすることをお勧めします。
「※ コピーしなければならないホルダー経路(システムあるいはポトリス日本語版がインストールされた経路内)

C:¥Windows¥system内にコピー

C:¥Program Files¥X2Game¥Fortress2中にコピーDownloadする

2. ハードウェア的な問題と判断される場合 :

１．ハード容量が不足している場合。
２．ハードがクラッシュしている場合。
３．電話接続の場合、接続が切れる場合。
４． spirewareという情報流出ウイルスに感染した場合、www.everyzone.comでウイルス検査してください。
５．ポップホルダーwindow用プログラム0.9beta2をインストールした場合は削除してください。
６．その他一部のプログラム場合、実行されることで不安定になる場合があります。

Pdate 3XX/data.cab error

Auto upgrade途中、pdate3XX/dat.cab errorが発生する場合は次のような項目に従って実行してください。

1. まず、インターネットエクスプローラーウィンドウを開きます。
2. [ツール]tabでインターネットオプションを選択した後[臨時のインターネットファイル]項目の[ファイル削除]をクリックし臨時ファイルを全て削除します。
3. 再起動します。
4. その後、ポトリス日本語版アイコンをクリックしもう一度実行します。
5. 場合によってはポトリス日本語版を削除した後1番〜4番の項目を繰り返すし実行してください。

Q.PPPまたは、ポトリス日本語版に接続できません。
基本的に連結ができない場合を意味します。以前にモデムを使用して接続する場合、ネットワーク上のトラフィック問題によってよく切れたり、接続を何回も試行しなければならない場合と同じような原因と思われる事項です。したがって次の事項を確認してみてください。

一般的にはゲームサービスが中断された場合(サーバー過負荷でサーバーがダウンした時も含む)が大部分です。また、毎週水曜日の朝05:00-08:00まではサーバー点検関係でサービスが中断されます。ディスクトップ画面上に既に実行されている時、やはり上記のようなメッセージが表示されます。

まず、explore/netscapeでインターネット連結ができるかどうか確認してみてください。インターネットは接続できるのに、ポトリス日本語版がだめな場合、インターネットを供給するサーバー側でポートを塞いでいるケースに該当します。こういう場合はFirewall管理者(ネットワーク管理者)に41800〜41899番のPort(TCP)を空けてもらうように要請しなければなりません。しかし、インターネットもだめな場合は、まずインターネット接続から設定してください。

Q.ファイルが損傷しました。設置を終了します。
ポトリス日本語版設置ファイルをダウンロード中に回線の不安定またはその他の原因でダウンロードしたファイルが損傷した場合は設置する仮定で‘ファイルが損傷しました。設置が終了します。’というメッセージが表示されます。このような場合はダウンロードした設置ファイルを削除してもう一度ダウンロードしてください。

Q.バージョンエラー　―実行中のポトリス日本語版のバージョンは古いバージョンです。
_ユーザーが任意でファイルを修正・変更した場合
_プログラムを削除し設置している間、レジストリ自体が損傷した場合
_他のＰＣで実行ファイル(F2.exe)をコピーして使用した場合
_デスクトップのショートカットアイコンルートを修正したり再設置以前のアイコンをそのまま使った場合
_flashgetやgetlightのようなダウンロードプログラムを使用しオートアップデートを実行した場合

※ プログラムを削除した後、デスクトップにショートカットアイコンが残っている場合は必ず削除してから設置してください。

Q.サーバーエラー　―サーバーのエラーが発見されました。
ポトリス日本語版サーバーと個人ユーザー間のデータ交換に問題が発生した場合、サーバーエラーメッセージが表示されます。データ―互換性の問題は一時的な回線の不安定によるものやサーバー負荷など色々な原因で相互間のデータ処理過程でデータが一致しないため発生される問題であり、ほとんど一時的な現象であるため参照してください。

Q.サーバー接続エラー　―ポトリス日本語版サーバーが見つかりません。
一般的にサーバーが見つからない場合は次の項目に該当します。
1. ポトリス日本語版サーバー定期点検やアップグレードなど一時的にサービスが中止された場合
2. 同時接続者が多いため一時的にサーバー過負荷がかかった場合

特定の場合を除いてはサーバー負荷によるサーバーエラーは数分の内に解決されるため再始動してみてください。

Q.接続エラー　―サーバーとの接続が終了されました。
接続と同時にこのようなメッセージが表示される場合またはゲームの途中にメッセージが表示される場合は次のような項目が該当されると考えられます。
1. ポトリス日本語版ネットワークトラフィックによる一時的に回線が途切れた場合
2. ユーザーの回線状態が不安定なため一時的に途切れた場合
ポトリス日本語版ネットワークトラフィックに異常がない場合は上記と同じメッセージが継続的に表示される方は使用しているISP会社に本人の回線網状態を点検してください。

Q.接続エラー　―回線社ＩＰまたは登録されたＩＰではありません。
1. ポトリス日本語版会員社の場合は―(02)6246-2001にお問い合わせください。
2. ポトリス日本語版個人ユーザーの場合―www.X2game.comにでポトリス日本語版個人会員登録バナーをクリックした後、登録することができます。
またはで本人のＩＰ,氏名,ISP会社名,電話番号を記載してメールをお送りください。

Q.xxx.DLLファイルまたは構成要素を見つけることができません。
‘XXX.dllファイルまたは構成要素を見つけることができません。経路やファイル名が正しいかそして必要な全てのライブラリーが使用可能か確認してください。’のようなメッセージが表示され該当プログラムが実行されないなかったり終了される場合がありますがこれはウィンドウ応用プログラムがほとんど同じ機能のDLLファイルを互いに共有するためです。そのためプログラムを設置したり削除する場合、特定のdllファイルが削除されたり手違いで削除した場合には上記のようなメッセージが表示されます。
このような場合には該当するdllファイルをc:¥windonws¥systemホルダーにもう一度設置したり問題が発生した応用プログラムをもう一度設置してください。

―dllファイルをもう一度設置
1.　[スタート]-[プログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]-[システム情報]を実行します。ツールtabで‘バージョン競合ツールを実行します。
2.‘バージョン競合マネージャー’が実行されれば問題になっていたdllファイルがあるか確認します。問題を起こしたdllファイルがあればファイルを選択して‘選択したファイルを元に戻す’をクリックしてください。

Q.MFC42.dllファイルがないと表示されるのですが。
Win95を使用するユーザーがWin98用のプログラムをインストールする場合、該当dllファイルがないというメッセージが表示されることがあります。この場合は、MFC42.dllファイルをダウンロードしてC:¥Windows¥systemホルダー内にコピー、あるいはポトリス日本語版ホルダー内にコピーしてご使用されてもかまいません。参考にインストールプログラム自体にMFC42.dllファイルを含んでいる場合が多いです。

Q.kernel32.dllファイルエラーが発生します。
kernel32.dllファイルエラーはメモリー衝突によって発生するエラーで、次の4種類で要約できます。

━ CPUのオーバークロック
CPU定格クロック以上に過度なオーバークロックを行っている場合、システムが非常に不安定になることがあります。普通CPU速度より10%以上のオーバークロックを行った時、このような問題が発生することがあります。したがって、オーバークロック後、このようなメッセージが出る場合は、CPUを定格の状態にクロックを合わせてください。またCPUの寿命の場合にもこのようなエラーが出ることもあります。

━ アプリケーション間のメモリー衝突
特定プログラムが使用しているメモリーアドレスを他のプログラムが占有している場合、このようなエラーが起こることがあります。このような場合、Windowsが各アプリケーションのメモリー設定を正しく制御できないために連続して他のプログラムでもこのようなエラーが起こるようになります。したがって、Windowsを再インストールすることが望ましいです。

━ RAMの問題
ラム自体の不良、接触不良、過負荷によるRAM損傷などの場合にもKernel32.dllエラーが発生します。このような場合、購入したショップでRAMを交換してください。

━ Kernel32.dllが損傷したり、バージョンが違う場合
応用プログラムをインストールする時、kernel32.dllをアップグレードする場合があるので、この場合他のファイルとバージョンが合わなくてエラーが発生します。またはアップグレードやコピー時、損傷することもあるので、このような場合、「変更したり、損傷したファイルの復旧」オプションを使用してWindowsの再インストールで復旧してください。

Q.TCP/IP関連メッセージが表示されるのですが。
フォートレスを実行したのにTCP/IP関連メッセージが表示されてゲームができない時は、ポトリス日本語版サーバーを点検している場合、ダウンした場合、あるいは個人コンピュータのネットワーク設定が正しく設定されていない場合です。したがって、こういう場合はサーバーが正常に復旧されるまでお待ちくださるようお願います。

Q.「このプログラムで間違った演算を行ったので終了されます」というメッセージが表示されます。
このようなエラーメッセージの原因は次の通りです。

━ ウイルス
それほど多くありませんが、それでもたびたびウイルスが原因で発生することがあります。最新ワクチンバージョンをダウンロードしてウィルスチェックしてください。

━ プログラムバグ
２つ以上のプログラムが実行されている場合、プログラム間の衝突で発生する場合があるので同時に使用しないでください。特にRAM常駐プログラムが多くインストールされている場合は、可能ならば必要ないプログラムは削除してください。

━ プログラム衝突
２つ以上のプログラムが実行されている場合、プログラム間の衝突で発生する場合があるので同時に使用しないでください。特にRAM常駐プログラムが多くインストールされている場合は、可能ならば必要ないプログラムは削除してください。

━ システムリソース不足
作業する内容がシステムの仕様を越えたり、リソース返還が正常に行われなくてリソース不足の場合に発生することがあります。リソースが不足した状態でマルチタスクが行われた場合、問題が発生する可能性が高くなります。そして特定プログラムはリソースを正常に返還できないバグがあるので、特定プログラム実行後に問題が発生するならば、この原因を疑ってみてください。

━ ハードウェア問題
ハードウェア側の問題で発生します。
(A) CPUのオーバークロックやオーバーヒート : CPUがオーバークロックされていたり、CPUクーラーの異常で CPUに無理が掛かる場合です。

(B) RAM問題 : 違う種類のRAMを混ぜて使用する場合にもこのような問題が発生することがあります。同じ種類のRAMラムを使用してください。

(C) ハードディスク : ハードディスクに物理的/論理的損傷がある場合です。スタート->プログラム->アクセサリー->システムツール->スキャンディスクを実行してください。特にプログラムでデータ入出力時に問題が発生する場合、ハードディスクに物理的/論理的損傷がある可能性があります。

━ ビデオドライバー
ビデオドライバーとDirecXが互換性があまりなく、正しくインストールされていない場合に発生することがあります。したがって、ビデオドライバーを最新バージョンにアップグレードしてDirectXを7.0aバージョンのしてください。参考に、ポトリス日本語版はDirectX8.0bバージョンと問題が発生することもあります。

━ ハードディスク余裕空間不足
ハードディスクの余裕空間が不足した場合、作業空間が不足し、このような問題が発生します。こういう場合には、スタート->プログラム->アクセサリー->システムツール->ディスククリーンアップを利用してハードディスクの余裕空間を確保して、インストールドライブに最小限100M以上の余裕空間を確保してください。

Q.「プログラム開始エラー」メッセージが表示されます。
スタートアッププログラムに設定されていて、アンインストール中に特定プログラムが正しくアンインストールされなかったか、損傷した場合に「プログラム開始エラー」というメッセージが表示されます。したがって、次の方法で削除してください。

━ スタートアップからの削除
- Windows 95の場合
[スタート] - [設定] - [タスクバーとスタートメニュー] - [スタートメニューの設定]を選択します。
[詳細]ボタンをクリックして[プログラム] - [スタートアップ]の現在使われていないプログラムが登録されているのが確認できるので、該当ファイル(ショートカットアイコン)を削除してください。
- Windows 98の場合
[スタート] - [プログラム] - [スタートアップ]に移動後、該当アイコンをマウス右側ボタンでクリックして「削除」を選択してください。

━ Windows 98の「予約された作業」からの削除
[スタート] -[プログラム] - [アクセサリー] - [システムツール] - [メンテナンスウィザード]で使われていないプログラムがあれば該当リストを削除してください。

Q.「Regstry is not defined」メッセージが表示されます。
Registry is not definedというメッセージはポトリス日本語版が正しく設置されていない場合に表示されるメッセージです。したがって、Program filesホルダーや、その他ホルダー内にコピーされているポトリス日本語版関連ファイルを全て削除して正しくインストールしてください。

Q.Window95の場合に発生する問題点はありますか？
次の事項はWindows 95用のMicroSoft internet explorer 4.0を使用している場合に現れます。

-症状：圧縮解凍ツールを使用してinternet explorer 4.0 cabinet fileを解凍する時、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

Cabinet .cab
Extracting
ERROR . Unknown compression type in cabinet file .cab

-原因：このようなエラーはinternet explorer 4.0に含まれている圧縮解凍ツール(Extract.exe)のようなバージョンのプログラムを使用しなかったのが原因です。
-解決方法：この問題を解決するためにはSetupw95.cabファイルからアップデートされたExtract.exeファイルをWindows¥Commandホルダー内に解凍して実行してください。

-注意：Setupw95.cab cabinetファイルは初期圧縮方式を使用していて、以前のツールを使用して圧縮を解くことができます。

アップデートされたExtract.exeファイルに対して圧縮を解く場合は、次のような命令を使用します。 Extract setupw95.cab
extract.exe /l c.¥windows¥command Extract.exeファイルを上書きしますというメッセージが表示されれば、はい(Yes)」をクリックしてください。

Q.Window NT4.0の場合、Service packを使えばいいと聞いたのですが。
場合によってNT4.0 ユーザーの場合、Service packによって使用できる場合もありますが、大部分の場合サポートされません。したがって、この点を留意してできるだけ正常に実行可能なOSをご使用になってください。

Q.ノートブックでインストールができません。
ノートブックの場合デスクトップとは違うハードウェアによるドライバーサポート問題、あるいは設定上の互換性問題によってインストールができない場合が発生しますが、一般的な場合、インストール上の問題はありません。したがって、インストール上の問題が発生する場合、ドライバーやその他の互換性を確認してみてください。

Q.インターネットカフェではいいのに、何故家ではだめなのですか？
インターネットカフェのPC状態を見れば、ハードウェアの設置やOS、その他ドライバーなどがプレイヤーのPCとは違ってインストールされているはずです。これはインストールや設定上の問題による衝突、あるいはドライバーの不安定などによって起こった場合が大部分です。したがって、この点を参考にしてプレイヤーのPCを点検してみてください。

■その他のインストール関連のお問い合わせ
上記に記載されている項目以外の設置と関連されるお問い合わせはこちらにどうぞ。


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